| Entre as atividades cotidianas
das pessoas, poucas se viram tão favorecidas pela
propagação da Internet como o comércio
eletrônico. Isso pode ter uma razão muito
lógica. Comprar já é um ato prazeroso
por si só. Junte a isto o fato de não ter
que se deslocar para comprar na hora em que desejar, com
uma enorme variedade e preços para escolher, podendo
ainda escolher a forma de pagamento. Pronto! Aí
está a fórmula de sucesso: conveniência
e facilidade.
Muitas lojas on-line publicam ofertas que não
estão disponíveis em suas lojas físicas,
assim como pacotes especiais. Não há dúvida
de que fazem isso porque, igualmente para elas, vender
on-line representa toda uma série de vantagens.
Entretanto, o fato do produto ou serviço não
estar fisicamente presente no ato de compra pode ser
um pouco intimidante.
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OS CONSELHOS A SEGUIR O AJUDAM A VENCER O TEMOR E A COMEÇAR A
DESFRUTAR DAS MARAVILHAS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO:
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| SAIBA COM QUE ESTÁ LIDANDO |
| É uma ótima idéia
conhecer qual é o endereço físico
do vendedor para realizar trocas ou fazer uma reclamação,
assim como seus telefones. |
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| INFORME-SE SOBRE O PRODUTO QUE ESTÁ ADQUIRINDO |
| Leia com atenção a descrição
do produto, especialmente as “letras pequenas”.
Além disso, procure por sinais que indiquem que
o produto ou serviço está em liquidação
e que não haverá devoluções. |
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| PESQUISE PREÇOS, FORMAS DE PAGAMENTO E TAXAS DE ENTREGA |
| A Internet oferece o melhor
meio para comparar as diferentes ofertas daquilo que você
deseja adquirir. Dedique um pouco de tempo para garantir
que obterá o melhor pelo seu dinheiro, e não
se esqueça de incluir todos as taxas adicionais,
como impostos, frete, entrega, etc. |
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| VERIFIQUE OS TERMOS PARA DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES DE GARANTIA |
| Você poderá devolver
o produto ou serviço se não estiver satisfeito?
Quantos dias terá para isso? Você pode levá-lo
pessoalmente a um representante do fornecedor? Quem pagará
os gastos de envio nesses casos? Você pode cancelar
sua compra se não receber o bem em um prazo determinado?
Todas essas são questões das quais você
deve estar consciente e aceitar antes de fazer sua compra. |
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| PAGUE PREFERENCIALMENTE COM CARTÃO DE CRÉDITO |
Não é
recomendado o pagamento em dinheiro vivo. Além
disso, verifique com o emissor do seu cartão
de crédito se ele dispõe de uma proteção
caso surja uma contestação com a empresa
vendedora. |
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| MANTENHA UM REGISTRO IMPRESSO |
| Guarde uma cópia impressa
da confirmação da compra que acaba de fazer
para qualquer esclarecimento posterior. |
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| PROCURE PELOS SINAIS DE SEGURANÇA |
Certifique-se de que o site
em que digitará seu número de cartão
de crédito utiliza tecnologia segura. O URL ou
endereço do navegador deve começar com
https:, onde o “s”
significa “Seguro”. Também é
importante localizar o ícone do cadeado na barra
de status (parte inferior) do navegador.
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Riscos existem em qualquer área, em qualquer situação e em vários momentos da nossa vida, mas se você estiver tomando alguns cuidados, sem dúvida poderá comprar confortávelmente pela internet, os indicadores na figura permitem eliminar quase completamente a possibilidade de que você seja vítima de alguma fraude e, acompanhada do resto dos conselhos desta seção, essa possibilidade é praticamente nula.
Ícone de Alarme: Nunca envie sua informação
de cartão de crédito em um e-mail ou
por mensagem instantânea e, se o site não
for seguro, ou seja, se o endereço começar
por http:// em vez de https://, o melhor a fazer é
comprar em outro lugar.
Verifique se o site conta com Selos de Aprovação
de entidades especializadas.
As empresas vendedoras podem incluir esses selos somente
se estão de acordo com rigorosos padrões
de serviço, como termos de garantia, políticas
de privacidade, etc.
Ícone de Alarme: Ainda que esses selos apareçam,
convém clicar sobre eles para verificar que o
emissor o considera válido. Alguns comerciantes
inescrupulosos copiam a imagem dos selos, mas ela não
leva a lugar nenhum.
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| LEIA A POLÍTICA DE PRIVACIDADE |
| Entenda exatamente o que o
site fará com a informação pessoal
que você digitar no momento em que fizer sua compra.
Dados como nome, endereço, número de cartão
de crédito, etc. Se não há uma Política
de Segurança visível ou se você não
está de acordo com ela, é melhor comprar
em outro site. |
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| FINALMENTE, CONFIE NOS SEUS INSTINTOS |
| Se o site onde você deseja
comprar reúne todos esses critérios de confiança,
o mais provável é que é seguro realizar
a operação. Entretanto, como no mundo real,
se algo não lhe parece bem, esqueça-o e
procure em outro lugar que inspire sua confiança. |
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| TESTE |
| Se você faz compras on-line,
com certeza sabe como distinguir as lojas boas das ruins
e das piores, não? Confirme fazendo
este pequeno teste! |
