Se depois de
implementar filtros, políticas de divulgação
de e-mails, etc., ainda receber e-mails não solicitados,
isto é o que recomendamos que você faça
com eles:
Ignore o e-mail indesejado.
Elimine as mensagens de e-mail indesejado sem
abri-las. Algumas vezes, alertamos os criadores
desse tipo de e-mail simplesmente ao abrir as mensagens.
Não responda às mensagens de e-mail indesejado
a menos que esteja totalmente seguro da legitimidade
de sua origem. Tampouco responda às mensagens
que oferecem a opção “Retirar-me
da lista de e-mails”.
Não forneça dados pessoais em
mensagens instantâneas ou de e-mail.
Poderia se tratar de uma farsa. A maioria das organizações
legítimas não solicita informação
pessoal por e-mail. Se receber uma solicitação
desse tipo de uma empresa na qual confia, como seu banco
ou sua empresa de crédito, comprove a autenticidade
da mensagem antes de responder. Ligue para a empresa
em questão fazendo uso do número de telefone
incluso no cartão de crédito, em uma fatura
ou na lista telefônica. Não utilize as
opções de contato que possam aparecer
na mensagem. Quando se trata de uma solicitação
legítima, o departamento de atendimento ao cliente
da empresa deve poder ajudá-lo.
Pense duas vezes antes de abrir arquivos anexos
ou clicar em links inclusos em mensagens instantâneas
ou de e-mail, ainda que conheça o remetente.
Se não pode confirmar a segurança do link
ou dos dados anexos com o remetente, elimine a mensagem.
(Se necessita abrir um arquivo anexo do qual não
esteja seguro, salve-o primeiro em seu disco rígido,
de modo que seu software antivírus possa comprová-lo
antes de abri-lo.)
Não realize compras nem ofereça
donativos a instituições beneficentes
que se apresentem através de e-mail indesejado.
Os criadores desse tipo de e-mail costumam trocar ou
vender os endereços de e-mail das pessoas que
realizaram compras a partir de suas mensagens, o que
aumentará a quantidade de e-mail indesejado que
você recebe. Além disso, os criadores de
e-mail indesejado podem obter benefícios substanciais
dessas compras. Resista à tentação
de adquirir produtos através de e-mails indesejados.
Dessa forma, você contribuirá para que
seus criadores fiquem sem trabalho.
Os invasores utilizam e-mail indesejado para se aproveitar
das boas intenções das pessoas que desejam
oferecer ajuda àqueles que precisam. Se você
receber uma mensagem de uma instituição
beneficente a que você gostaria de proporcionar
apoio econômico, evite cair em uma farsa: ligue
para a organização diretamente para averiguar
como pode contribuir.
Não reenvie mensagens de e-mail em cadeia
(também chamadas de correntes). Além
de perder o controle sobre quem poderá ver seu
endereço de e-mail, você poderia contribuir
para transmissão de um vírus ou mensagem
falsa. É provável que sejam os mesmos
criadores de e-mail indesejado que iniciam a distribuição
de mensagens em cadeia com a intenção
de reunir endereços de e-mail. Se você
não está seguro da autenticidade de uma
mensagem, um site como o Hoaxbusters
(em inglês) pode ajudá-lo a distinguir
as mensagens legítimas das mal-intencionadas.
Nota: Pode ser desconfortável
receber mensagens indesejadas na sua própria
conta. O que ocorrerá primeiro é que alguém
tomou controle de sua conta para enviar mensagens a
você ou, ainda pior, para enviar mensagens a outros
usuários, que confiariam em você como remetente.
Não é muito provável que esse seja
o caso. Com certeza o invasor falsificou os cabeçalhos
(que incluem seu endereço de e-mail) para dar
credibilidade à sua mensagem e além disso
conseguir que as mensagens não fiquem bloqueadas
por filtros ativos de e-mail.
Denuncie o recebimento de mensagens fraudulentas
ou abusivas.
Se você se sente vítima de abuso, acusação
ou ameaças por e-mail ou acredita que recebeu
uma mensagem de phishing, não tenha dúvidas
em denunciar. Pelo menos desse modo talvez você
consiga evitar que outros usuários se tornem
vítimas das mesmas farsas.
Informe o recebimento de mensagens de abuso,
acusação ou ameaças por e-mail
ao seu provedor de serviços de Internet (ISP).
Denuncie o recebimento de qualquer e-mail falso
de phishing ou mensagem fraudulenta à
organização cuja identidade pretendem
falsificar. Entre em contato com essa organização
diretamente; não utilize para isso a mensagem
recebida. É provável que a empresa em
questão disponha de um endereço de e-mail
especial para a denúncia desses abusos (por exemplo,
abuse@msn.com pode ser utilizado para informar sobre
esse tipo de mensagens em relação ao MSN).
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